Versand-, Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Homedge – Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Bei Homedge steht Ihre Zufriedenheit an oberster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne mit einem einfachen und transparenten Rückgabe- oder Umtauschprozess weiter.

Rückgabe- & Umtauschfrist

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Um anspruchsberechtigt zu sein, muss der Artikel:

Unbenutzt und im Originalzustand sein
Nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein
Einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) enthalten

Umtausch

Wir ersetzen gerne Artikel, die beschädigt, defekt sind oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben.

Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 contact@homedge.com
Bitte fügen Sie Fotos (falls zutreffend) und Ihre Bestellnummer bei.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wichtig:

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter und Standort variieren

Internationale Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben aus den Vereinigten Staaten, Kanada und den meisten europäischen Ländern.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Für Rückgaben aus Europa empfehlen wir versicherten internationalen Versand mit Sendungsverfolgung.

Vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:

Geschenkkarten
Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel
Gebrauchte oder beschädigte Artikel, wenn der Fehler nicht bei uns liegt

Wie starte ich eine Rückgabe?

Schreiben Sie uns an contact@homedge.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund und Fotos (falls zutreffend) an
Wir antworten Ihnen mit den Rückgabeanweisungen und der Rücksendeadresse

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen
Brauchen Sie weiterhin Hilfe? Schreiben Sie uns an contact@homedge.com

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
Wir sind hier, um Ihre Erfahrung mit Homedge so stressfrei und angenehm wie möglich zu gestalten.